Políticas de Devolución

  1. Factura Original: Para gestionar un cambio o devolución, es esencial presentar la factura original.
  2. Excepciones en Liquidación: Lamentablemente, los productos en liquidación no son elegibles para devolución.
  3. Nota de Crédito: Al procesar una devolución, emitiremos una Nota de Crédito vinculada a tu compra original. Esta estará a tu nombre y será válida durante 12 meses.
  4. Plazo de Devolución: Tienes hasta 30 días calendario desde la fecha de compra para devolver o cambiar tu producto.
  5. ITBIS en Devoluciones: Si decides devolver un producto después de 30 días, no se incluirá el ITBIS en tu Nota de Crédito.
  6. Condiciones del Producto: Asegúrate de que el producto esté como nuevo, con todos sus accesorios y manuales, y en su empaque original. No aceptamos devoluciones de productos dañados por uso incorrecto.
  7. Compras en Línea: Para agilizar el proceso, es posible que te pidamos fotos del producto y su empaque antes de confirmar la devolución.
  8. Notificación Inmediata: Si recibes un producto y decides devolverlo, notifícanos dentro de las primeras 72 horas de haberlo recibido.

¡Agradecemos tu comprensión y estamos aquí para ayudarte!